Etusivu Myymälä Sello Myymälä Kamppi Myymälä Iso Omena Myymälä Taidetehdas Yhteydenotto Oma asiakastili
Tuoteryhmät
Valmistajat
Tietosivut
Maksutavat
asiakaspalvelu
Toimitusehdot / Skidi.fi

Maksaminen ja palautukset

Maksuturva-palvelu

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Viesti sisältää linkin Ostajan Palvelut -sivulle, jossa voit hoitaa kauppiaan tyytyväisyystakuun avulla mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon ympäri vuorokauden.

Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkastusajoista ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.
Lue lisää Maksuturva-palvelun käytöstä »

Maksutavat

Pankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Yhteystiedot:
Maksuturva Group Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

Palauta tuotteita

Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on aikaa tarkistaa se ennen rahojesi tilittämistä maksupalvelusta verkkokaupalle. Mikäli haluat palauttaa ostamasi tuotteet, teet sen Posti Maksuturvan avulla seuraavasti:

1. Maksettuasi tuotteet saat sähköpostiisi maksuvahvistuksen, jossa on linkki henkilökohtaiselle ”Verkko- ostajan palvelut”-sivulle. Klikkaa tätä linkkiä.

2. Valitse sivulta löytyvistä Tyytyväisyystakuun toiminnoista ”palauta tuotteita”, ja täytä pyydetyt tiedot sähköiseen palautuslomakkeeseen.

3. Tulosta palautusosoitekortti ja vie tilauksesi takaisin postiin.
4. Rahasi palautetaan sinulle välittömästi, kun myyjä on vastaanottanut palautuksen. Tutustu ”Verkko-ostajan palvelut”-demosivuun: http://test1.maksuturva.fi/demo/73veijonpuoti/sivut/

Yhteystiedot:

Maksupalveluun liittyvissä asioissa

Suomen Maksuturva Oy

Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi

Postin asiakaspalvelun muissa asioissa

Itella Posti Oy

PL 1
00011 ITELLA asiakaspalvelu(a)posti.fi

Puhelin: (09) 4241 7040 arkisin klo 9.00 – 17.00

www.maksuturva.fi

puh. +358 (0)200 71000 (pvm/mpm) arkisin klo 8 – 18
www.itella.fi

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Nouto

Kuin valitset noudon Skidin liikkeestä tulet saamaan sähköpostiin viestin kun tilauksesi on noudettavissa Toimitamme tuotteita Iso Omenaan ja Kamppiin muutama kerta viikossa, ja käsittelyaika on n. 3-5 päivää.

Palautus

Verkkokauppa maksaa palautusten lähetyskulut asiakaspalautusten ja virhetoimitusten palautusten osalta, kun noudatat palautusohjeita.

Tuotteen/tuotteiden tulee olla käyttämätön, laput kiinni. Pakkaa tuote/tuotteet mahdollisimman pieneen tilaan. Kirjoita lähetykseen:

Asiakaspalautus Skidi, Taidetehtaankatu 4, 06100 Porvoo.

ja vie postiin.

Liitä lähetykseen pakkauslista, tilinumerosi, ja toivomus uudesta tuotteesta jos kyseessä on vaihto.

Palautusoikeus 14 pvä. Älä palauta tuotteita postiennakolla.

asiakaspalvelu@skidi.fi / +358 40 1299 355

Toimituskulut ovat samansuuruiset riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta tilaat. Toimituskuluja ei tästä johtuen makseta takaisin, jos palautus koskee vain osaa tilauksen tuotteista. Jos palautetaan koko tilaus, hyvitetään tilauksen tavanomaiset postikulut.

Verkkokaupassa on maksuton vaihto-oikeus samaan tuotteeseen toisessa koossa (tai toisen värisen jos varastosta ei enää löydy kyseistä kokoa/tuotetta). Voit palauttaa ohjeita noudattaen käyttämättömän tuotteen.

Toimituskulut

Kiinteät toimituskulut on 3,90€.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomen alueelle.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys Skidiin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@skidi.fi
- Puhelimella numerosta 040 1299 355

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Blogi
Ostoskori
0 kpl
Uutuudet
Panda Feet tossut kissa turkoosi 18kk-4v
Panda Feet tossut kissa turkoosi 18kk-4v
26.90€
Myymälät
Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Toimitustavat
Nouto Skidi Iso Omena (Iso Omena kauppakeskus Piispansilta 11, Espoo)0.00€
Nouto Skidi Kamppi (Kauppakeskus Kamppi Urho Kekkosen katu 1, Helsinki)0.00€
Nouto Skidi Taidetehdas (Taidetehtaan kauppakuja, Taidetehtaankatu 4, Porvoo)0.00€
Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.